Öne Çıkanlar kişi çağırdı! satış! fırsat! F-MAX

Burak GÜNDÜZ; Sigorta Sektöründe İş Modeli Sorunları

Sigorta Sektöründe İş Modeli Sorunları 2018 Yılbaşı itibarı ile çalışmalarımı sigorta sektöründe teknolojik çözümler üzerine yoğunlaştırdım. Geçtiğimiz 9 ayda bir çok irili ufaklı müşteri ziyareti, teklif ve sonucunda projeler yaptık. Bu müşteriler arasında orta ölçekli bankalardan, büyük brokerlara, çok şubeli acentelerden, otomotiv bayilerine kadar çok farklı segmentte müşteriler var. Gözlemlerim şöyle: Sigortacılık iyi bir gelir getirebiliyor. Sorun gelirde değil. İstisnasız tüm aracılar operasyonel maliyet yükü altında. Bu yük sebebi ile de kar oranı düşük. Müşteri teması ve müşteri yönetimi sistemsel yönetilmiyor. Bu sebeple müşteride derinleşme yok. Durmadan yeni müşteri edinerek, rekabet ederek büyüme modeli de karsızlık sarmalınıbüyütüyor. İşletme sahipleri bu sorunlarda hep yüzeysel çözümler ile çıkış yolları aramış. Kimisi maliyetlerini düşük tutmaya çalışıyor, kimisi satış tarafındaki agresifliği arttırmaya çalışıyor. Ama kalıcı büyüme modeli olan müşteri ilişkisi yönetimine odaklanan henüz görmedim. Hazır ekonomide sıkıntılı günler geçirirken bunu fırsata çevirip yaptığımız işleri ve iş modellerimizi sorgulamalıyız. Sorunların kök sebebine odaklanabilirsek hayatta kalmamız mümkün . Müşteri gerçekte ne bekliyor ile ilgili bir makale hazırlıyorum. Farklı bakış açılarına hazır olmamız gerek. Yazının Devamı için Tıklayın Güncelleme Tarihi: 16 Eylül 2018, 14:04

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.